Verkkokaupan Stuudiomoobel omistaja on Triidud OÜ, rekisteröintinumero 12239261, virallinen osoite Melissi 9, Saue, Harjumaa.
Myyntisopimuksen, tuotteen ja hintatietojen pätevyys
Myyntiehdot koskevat verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimituskulut. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina.
Voit tarkastella tuotteita etukäteen osoitteessa www.stuudiomoobel.ee kohdassa Yhteystiedot esimerkkikaupoissa.
Kuljetusmaksu tavaroille, jotka toimitetaan kuriirilla kotiovellesi Virossa, on 80 €. Kuljetusmaksu näkyy ostajalle tilauksen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tilata tavaroita, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Viimeistele tilauksesi täyttämällä vaaditut kentät ja valitsemalla sopiva toimitustapa. Näytölle ilmestyy tilauksen kokonaissumma. Jos hyväksyt sen, lähetä tilauksesi. Kun olet tehnyt tilauksesi, tarkistamme tuotteiden saatavuuden ja lähetämme sinulle laskun, joka maksetaan pankkisiirrolla. Jos tuotteita ei ole varastossa, sovimme toimitusajasta, joka on enintään 2 kuukautta.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa varastojen loppumisen tai muiden syiden vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat lähetetään Viroon.
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaran vastaanottamiseksi:
Lisämaksusta toimitus kuriirilla kotiovellesi tai nouto sovitusti myyjän kanssa, puh. +372 56 461 100. Varasto sijaitsee Laagrissa.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Kotimaan lähetykset Virossa saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa tavarat voidaan toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, kuten tavaroiden testaaminen fyysisessä myymälässä sallii.
Jos tavarat on käytetty muuhun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää hyvityksen määrää tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti.
Palauttaaksesi tavarat, sinun on lähetettävä vapaamuotoinen ilmoitus ostosta luopumisesta sähköpostiosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Tavaran palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat ostajan vastuulla, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusliikkeelle edellä mainitun määräajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen nojalla ostajalta saadut maksut välittömästi palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahaa, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle vakiotoimitustavasta aiheutuvia kustannuksia ylittäviä kustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myynti ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin markkinahinta.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa on vastuussa sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä tai ostajalle myydyissä tavaroissa olevista virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Jos tavarat on jo koottu tai käytetty, verkkokauppa ei ole vastuussa tavaroista eikä tavaroista, jotka ovat vahingoittuneet asiakkaan asennuksen aikana.
Jos vika havaitaan ennen tuotteen käyttöönottoa ja asentamista, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@stuudiomoobel.ee tai soittamalla numeroon +372 56 461 100.
Verkkokauppa ei ole vastuussa mistään virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävissä olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa vastaanottaa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta sähköpostitse lähetettyjä tarjouksia ja uutiskirjeitä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostiviestin ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@stuudiomoobel.ee tai puhelimitse numeroon +372 56 461 100.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi viedä asian kuluttajariitojen lautakuntaan. Menettelyn ehdot ja hakemuksen voi löytää osoitteesta https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Kuluttajariitojen lautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Lautakunnan käsittely ostajan valituksesta on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustaan.